Tips om markedsføring 1-17
Rundt omkring anlæggets beliggenhed og tilbehøret
Renlighed og en tiltalende udformning af stedet inviterer dine kunder til at komme igen. Et snavset vaskeanlæg eller defekte støvsugere har dog en særdeles negativ signaleffekt på kunden. Hvorfor skal han blive skuffet og så vende tilbage til din konkurrent, når du kan tilbyde en top-serviceydelse i top-omgivelser?
| 1. | Opret en have. De få tusinde kroner, som du investerer i blomster, giver bonus, fordi hele dit anlæg straks ser meget mere tiltalende ud. |
| 2. | De fleste kunder ser dit bilvaskanlæg kun i nogle korte øjeblikke, mens de kører forbi. Giv derfor din bygning et interessant arkitektonisk præg eller brug iøjnefaldende pyloner som blikfang. |
| 3. | Når du har brug for vintertjeneste er det anbefalelsesværdigt at have en aftale med mindst to udbydere. På denne måde er du altid på den sikre side, når en vintertjeneste af en eller anden grund ikke kan komme til tiden. |
| 4. | For at spare på energi bør lamper slukkes omgående, når et lokale ikke benyttes i mere end 5 minutter. Lysstofrør bør derimod først slukkes, når lokalet ikke skal bruges i mindst 15 minutter (brug f. eks. en timer). |
| 5. | Lysstofrør, som har mørke steder eller striber, men som stadigvæk lyser kraftigt, skal ikke nødvendigvis udskiftes. Sommetider kan et lufttræk, f.eks. fra et forkert justeret klimaanlæg, koncentrere lampens gas og således bevirke de mørke steder. |
| 6. | Selvbetjeningskunderne skal have mulighed for at kontakte dig. Montér derfor en brevkasse til eventuelle klager eller anbring et telefonnummer i dine SB-vaskebokse, så kunderne kan lægge en besked. |
| 7. | Udskift lamper og pærer i god tid. God belysning giver kunden en fornemmelse af sikkerhed og holder indbrudstyve på afstand. Dit anlæg bliver ikke kun mere attraktivt, men samtidig er det også reklame om natten. |
| 8. | Støvsugermundstykker skal være af en sådan art, at de ikke suger sig fast i den overflade, som skal renses. Herved bliver kun motoren belastet uden at overfladen renses. |
| 9. | Låse, som er blevet tilstoppede med fremmedlegemer som træ eller pap, kan atter benyttes ved at behandle dem med en propanfakkel. Efter at fremmedlegemerne er brændt, sørger en smule grafit for, at låsens cylinder atter kan bruges. En åben flamme betyder altid en fare. Kontrollér derfor, om du kan benytte en propanfakkel uden risiko. |
| 10. | Opstil skraldespande i begge ender af vaskeboksene. Gør det nemt for dine kunder at holde vaskeanlægget rent. |
| 11. | Hold såkaldte "Go-Jacks" (rulledonkrafte) parat. Disse mini-donkrafte på ruller benyttes ofte til at flytte tæt ved hinanden stående biler i udstillingslokaler. Man lægger dem under hjulene og kan således fjerne biler, som er låste eller som ikke længere kan starte, fra en kø eller ud af en vaskeboks. |
| 12. | Giv agt, at dine automater og støvsugere altid er i driftsklar stand. En kunde, som engang har tabt penge på grund af dine apparater, prøver måske aldrig igen. |
| 13. | Man skal kunne se uden problemer, hvor indkørslen til dit vaskeanlæg befinder sig. Anbring derfor et ledesystem for dine bilvaskkunder og få det afprøvet af venner eller familie. |
| 14. | Sørg hele tiden for, at dit vaskeanlæg og vaskehallen hhv. boksene er i optisk upåklagelig stand. Dunke eller affald, som står og flyder omkring, ødelægger anlæggets gode fremtoning. Gør det tydeligt overfor kunden allerede gennem udseendet: "her får du en vask i topklasse!" |
| 15. | Sørg altid for, at vaskehallen er godt belyst, hvis du ikke har nogen vinduer. Allerede diset vejr er nok til, at det virker mørkt og trist i dit vaskeanlæg. Intet er mere ubehageligt ved en bilvask end at køre ind i et "mørkt hul". |
Tilbage til: markedsføringstips
